作为天津首家鲜货烧烤店，6月10日，冰城串吧隆昌路店在14周年店庆之际，全面升级为明档自选鲜货烧烤模式，让顾客可以亲眼看到食材的新鲜程度，甚至自主挑选想吃的串品。
开业当天，门店人气爆棚，不少老顾客专程赶来捧场，排队场景一度刷屏朋友圈。然而，更让人惊喜的是，6月12日，冰城串吧宣布对前两日（6月10日、11日）所有消费进行全额退款，且未提前告知顾客。这一举动让许多消费者直呼“破防了”，有网友晒出退款记录并配文：“本来就觉得冰城串吧好吃，现在直接被品牌格局征服！”
冰城串吧的负责人表示：“我们相信，真正的好食材不怕被看见，真正的好品牌也不怕被考验。这次退款，是我们对天津串友的一份心意，也是我们对品质自信的体现。”
这一事件迅速在天津餐饮圈引发热议，不少业内人士感叹：“在价格战盛行的今天，冰城串吧用品质和诚意赢得了消费者的心，这才是长久经营之道。”而网友们则纷纷留言：“这样的良心商家，必须支持！”“明天就去打卡，看看是不是真的这么牛！”